Colmare il divario comunicativo: come i Business Analyst possono adattarsi a nuove culture aziendali e superare barriere linguistiche
Iniziando un nuovo ruolo come Business Analyst, potresti aver bisogno di colmare il divario comunicativo. Non si tratta solo di apprendere processi e strumenti (vedi anche il mio articolo precedente). Si tratta anche di comprendere le persone. Ogni organizzazione ha il suo modo di lavorare e, quando ci si addentra in un nuovo ambiente, si potrebbero incontrare difficoltà comunicative inaspettate, tra cui barriere linguistiche.
Può accadere che gli stakeholder usino gergo o acronimi che non hanno ancora senso, oppure le riunioni sono così veloci che è difficile tenere il passo. Forse le differenze culturali rendono difficile opporsi ad aspettative irrealistiche, oppure esprimere idee chiaramente diventa una sfida quando l’inglese (o un’altra lingua) non è la prima lingua di tutti.
Quindi, come ti adatti? Ho vissuto questa esperienza in prima persona ed è piuttosto impegnativa. Ma ho anche imparato che con il tempo, la pazienza e sforzandosi, le cose possono migliorare. Ho elaborato alcune liste su come adattarsi di seguito dalla mia prospettiva:
- Ascolta prima, parla dopo – Osserva come i colleghi comunicano: preferiscono e-mail formali, chat veloci o rapporti strutturati?
- Chiedi, non presumere – Se qualcosa non è chiaro, cerca chiarimenti subito piuttosto che prendere una decisione sbagliata.
- Semplifica il tuo messaggio – Non tutti parlano in termini tecnici, quindi adatta la tua comunicazione al tuo pubblico.
- Sfrutta i visual – Diagrammi, flussi di lavoro e grafici possono colmare meglio le lacune linguistiche rispetto alle sole parole.
- Costruisci relazioni – Piccole conversazioni, anche in un mix di lingue, aiutano a guadagnare fiducia e rendono la collaborazione più fluida.
- Fai uno sforzo – È anche utile fare uno sforzo per imparare la lingua locale o almeno capire le frasi chiave. Anche i tentativi piccoli sono solitamente apprezzati.
Alla fine della giornata, essere un grande BA non riguarda solo l’analisi, ma connettersi con le persone, abbattere le barriere e assicurarsi che tutti vadano avanti insieme.
Hai mai affrontato ostacoli di comunicazione in un nuovo ambiente di lavoro? Come li hai superati?
